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| 贝壳交易服务线上化 ?打造高效安心交易模式 | 浏览：332 回复：0 |
桂林一枝 |
2022/4/30 8:49:38 | 1 楼 |
对于普通百姓而言，买房卖房是人生中的一件大事。而作为大宗二手交易产品,二手房相对来说交易周期长,且买方贷款等问题还会导致交易不成的痛点。为解决这一购房痛点、规范市场行为,给消费者带来安心、高效的购房体验。贝壳找房郑州站联合众多新经纪品牌推出“安心服务承诺”,其中“交易不成佣金无理由退”就是“安心服务承诺”之一。
2月26日，来自贝壳找房郑州站合作的各银行行长、个贷部负责人、支行行长、个贷部对接人、银行客户经理、评估公司负责人、评估公司估价师等出席贝壳合作机构大会，围绕打造高效安心的交易模式展开讨论。 贝壳一直深耕房屋交易线上化，在优化线上找房、看房、交易等一系列流程的同时，针对当前房屋交易流程繁琐、按揭贷款产品服务同质化程度较高、客户操作环节体验不佳等痛点，与银行实现深度业务合作，通过按揭贷款、资金存管、系统直连等方式，共同提升服务品质、优化用户交易服务体验。 以银行系统直连为例，通过深度合作实现贷款办理进度的线上传递与交互，打破两个行业的“信息孤岛”状态，再结合贝壳推出的可视化交易产品体系，实时监控交易进度，降低资金交易风险，共同提升行业效率，改善消费者体验。 目前贝壳找房郑州站已经与工商银行达成了战略性合作，通过两者系统直连，工行在郑州实现了全线上完成贷款面签申请，及全程作业流畅、无不必要的环节与系统跳转；从贷款线上申请，到银企直连推送，信息备件传输，再到线上自动审批，贷款全流程可线上化办理。比如工行实现自动化审批之后，平均面签到批贷时长由原来的11.1天缩减到3.58天，效率提升了三倍多。 
“以前贝壳交易服务中心和银行主要人工登记以及线下互传信息，为求准确需反复核查，效率很难把控，客户也要时常追问进度。现在系统直连后，双方系统对接了，流程实现线上可视化。客户不用来回跑趟，在线上即可办理完成贷款业务，同时可以实时看到流程所在的节点，整体效率大大提高。”工商银行郑州分行白总表示。 此外，由于贝壳交易服务中心和银行系统直连，实现了贷款办理进度的线上传递与交互，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。 “交易环节，是整个房产交易中最为重要的环节，是直接关系到消费者切实利益的环节，也是当前服务品质亟需提升的一个环节，鉴于此，贝壳希望通过大数据与智能服务，为店东和经纪人提供丰富而专业的交易资源、交易工具与内容，从办理流程的优化中为客户提供便利，足不出户，高效便捷地完成面签贷款，全方位提升消费者购房体验。”贝壳找房郑州站交易中心负责人王静表示。 在房产交易开始之前贝壳还会通过大数据分析，出具交易真实信任报告。通过呈现房屋的真实基础信息、房源真实带看信息、客户真实行为信息等内容，多维度保障房源真实性和客户真实性。 贝壳交易平台覆盖整个二手房交易全流程，涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节，包括签约前、签约中、签约后。具体而言，签约前，交易平台能够为经纪人提供消费者的购房资质、贷款情况、评估询值、税费计算等咨询服务；签约中，交易平台能助力交易服务人员现场陪签、有效识别并把控交易风险、设置资金框架、选择交易产品；签约后，交易平台将会助力交易服务人员专业、高效地完成评估、解抵押、贷款申请、缴税过户、资金存管等环节。 目前，贝壳找房郑州站已和工商银行、中信银行、邮政银行、招商银行等多家银行达成战略合作，并在金水区、管城区等共计九个区域设置签约服务中心，全面助力交易单的每一个环节顺利进行。让更多的郑州市民享受更加便捷的交易服务。 作为以科技驱动的新居住服务商，贝壳找房仍会不断优化服务流程，推动‘住’的线上化，为消费者‘住’得更好而努力，我们有理由相信，贝壳会持续为消费者带来更好的房产交易体验,引领行业高质量发展。 | ||
